نظام الرد الصوتي التفاعلي (آي في آر) وذلك ليقوم النظام باستقبال الاتصال والتخاطب مع المتصل عن طريق الضغط على أرقام الاختيارات لتنفيذ عملية معينة أو استفسار أو حجز الخكذلك يمكن أن يتصل النظام على أرقام معينة لتبليغهم برسالة صوتية أو عمل استبيان أو تحويلهم إلى مأمور كما في مراكز الاتصال للتسويق
المزيد »
